Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng

1Giới thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng cá cược trực tuyến 99ol (sau đây gọi là "Nền tảng", "chúng tôi") và người dùng ("bạn", "thành viên") sử dụng website tại địa chỉ 99ol.bar cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Các dịch vụ thuộc phạm vi điều chỉnh bao gồm nhưng không giới hạn: Lô Đề, Dota 2, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino trực tuyến. Điều khoản này có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản hoặc bắt đầu sử dụng bất kỳ tính năng nào của Nền tảng — dù bạn có đọc nó hay không.

• Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý ràng buộc với tất cả thành viên.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
• Nền tảng có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào mà không cần giải thích lý do.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 99ol, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên — đây là chính sách bắt buộc của 99ol.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, không bị tòa án tuyên bố mất năng lực hoặc hạn chế năng lực hành vi.
• Thông tin chính xác: Mọi thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email) phải là thông tin thật và thuộc về chính bạn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng.
• Không sử dụng thay thế: Bạn không được phép đăng ký tài khoản thay mặt hoặc để người khác sử dụng tài khoản của mình.

99ol có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào bằng cách yêu cầu cung cấp bản sao CMND/CCCD, hình ảnh selfie hoặc tài liệu khác. Tài khoản chưa xác minh có thể bị hạn chế chức năng rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình xác minh.

3Quy Định Đặt Cược

Tất cả các giao dịch đặt cược trên nền tảng 99ol phải tuân theo các nguyên tắc sau:

• Tính chung thẩm: Mọi kết quả trận đấu, ván cược hoặc vòng quay đều có tính chung thẩm sau khi hệ thống xác nhận. Người dùng không có quyền yêu cầu hủy cược sau khi đã đặt thành công.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 99ol có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu về tài khoản người dùng.
• Trách nhiệm người dùng: Người dùng tự chịu trách nhiệm với mọi quyết định đặt cược của mình. 99ol không chịu trách nhiệm với các tổn thất tài chính phát sinh từ hành động đặt cược.
• Hạn mức cược: Mỗi trò chơi và sự kiện đều có mức cược tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể. Hạn mức này có thể thay đổi tùy thời điểm.
• Đồng tiền giao dịch: Tất cả các giao dịch trên nền tảng được tính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

4Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

99ol chấp nhận nạp tiền qua các kênh thanh toán đã được phê duyệt bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và USDT. Yêu cầu nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài phút sau khi xác nhận giao dịch.

• Số tiền nạp tối thiểu và tối đa được quy định cho từng phương thức thanh toán cụ thể.
• 99ol không thu phí xử lý nạp tiền. Tuy nhiên, bên cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng.
• Mọi khoản nạp tiền phải đến từ tài khoản/ví thuộc sở hữu hợp pháp của người dùng đã đăng ký.

4.2. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc sau khi xác minh. Một số điều kiện cần lưu ý:

• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi được phép rút.
• 99ol có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trong trường hợp cần thiết.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng trong cùng chu kỳ giao dịch.

5Khuyến Mãi & Thưởng

Các chương trình khuyến mãi tại 99ol được thiết kế để tạo thêm giá trị cho trải nghiệm của thành viên. Khi tham gia bất kỳ chương trình nào, bạn cần lưu ý:

• Điều kiện vòng cược (Wagering requirement): Hầu hết các khoản thưởng đều yêu cầu hoàn thành số vòng cược nhất định (thường từ 5x đến 30x giá trị thưởng) trước khi có thể rút tiền.
• Thời hạn hiệu lực: Mỗi chương trình khuyến mãi đều có thời hạn rõ ràng. Tiền thưởng chưa sử dụng sau thời hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Giới hạn một lần nhận: Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP hoặc thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• Chương trình thưởng hoàn trả: Tỷ lệ hoàn trả (cashback) được tính dựa trên tổng số tiền thua thực tế trong kỳ áp dụng và không bao gồm tiền cược từ tiền thưởng.
• Quyền thu hồi: 99ol có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng hoặc hành vi lạm dụng khuyến mãi.

6Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 99ol và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ khai thác lỗi (exploit) hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc hệ thống thanh toán.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 99ol để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người khác để thu lợi bất hợp pháp từ các chương trình khuyến mãi.
• Giả mạo thông tin: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng tài liệu nhận dạng của người khác hoặc cố tình che giấu danh tính thật.
• Tấn công hệ thống: Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm phá hoại, xâm nhập trái phép hoặc làm gián đoạn hoạt động của nền tảng.
• Chuyển nhượng tài khoản: Bán, cho thuê, chuyển nhượng hoặc chia sẻ tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

7Quyền & Nghĩa Vụ Của 99ol

99ol có quyền:

• Tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản khi phát hiện vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước.
• Yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung bất cứ lúc nào vì lý do bảo mật hoặc tuân thủ.
• Điều chỉnh, tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào tại bất cứ thời điểm nào.
• Thu hồi tiền thưởng và hủy lệnh rút tiền nếu phát hiện gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

99ol có nghĩa vụ:

• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý các khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, khách quan trong thời gian hợp lý.
• Thông báo cho người dùng khi có thay đổi quan trọng về điều khoản hoặc chính sách dịch vụ.
• Duy trì dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.

8Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 99ol không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ hoạt động đặt cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì định kỳ hoặc nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, sự cố điện lưới quốc gia, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Quyết định đặt cược dựa trên thông tin từ nguồn bên ngoài mà người dùng tự thu thập.

99ol cam kết đền bù trong trường hợp lỗi kỹ thuật xác nhận xuất phát từ hệ thống của chúng tôi và ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả cược của người dùng, với mức đền bù không vượt quá giá trị cược ban đầu.

9Chơi Có Trách Nhiệm

99ol cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi khuyến khích tất cả thành viên coi cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập.

• Đặt giới hạn: Người dùng có thể thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày/hàng tuần/hàng tháng thông qua cài đặt tài khoản để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ: Nếu bạn cảm thấy mình đang có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội hỗ trợ 99ol để yêu cầu khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn.
• Thực tế kiểm tra: Hãy luôn nhớ rằng xác suất thua luôn tồn tại. Không bao giờ đặt cược số tiền bạn không thể chấp nhận mất.

Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ từ gia đình, người thân hoặc các chuyên gia tư vấn tâm lý tư vấn tâm lý. Đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 99ol luôn sẵn sàng lắng nghe và hướng dẫn bạn đến các nguồn trợ giúp phù hợp.

10Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 99ol, quy trình giải quyết sẽ được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến đội hỗ trợ 99ol qua Zalo, Telegram hoặc email [email protected]. Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng kèm theo.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ kỹ thuật và vận hành của 99ol sẽ xem xét toàn bộ nhật ký hệ thống liên quan trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Bước 3 – Phản hồi chính thức: 99ol sẽ gửi phản hồi bằng văn bản nêu rõ kết quả xử lý và lý do cụ thể. Quyết định của 99ol sau khi điều tra đầy đủ là quyết định cuối cùng.

99ol cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, dựa trên dữ liệu hệ thống khách quan. Trong quá trình điều tra, tài khoản liên quan có thể bị tạm khóa để bảo toàn bằng chứng.

11Sửa Đổi Điều Khoản

99ol có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ hay một phần Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của người dùng. Khi có thay đổi:

• Phiên bản điều khoản mới sẽ được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật mới nhất được ghi rõ ở đầu trang.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 99ol sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo hệ thống ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp thuận điều khoản sửa đổi.
• Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

12Điều Khoản Cuối

Các điều khoản và điều kiện này tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và 99ol liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, và thay thế mọi thỏa thuận, cam kết hoặc trao đổi trước đó giữa hai bên về cùng chủ đề.

• Tính độc lập của các điều khoản: Nếu bất kỳ điều khoản nào được xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
• Không từ bỏ quyền: Việc 99ol không thực thi bất kỳ điều khoản nào tại một thời điểm cụ thể không được hiểu là từ bỏ quyền thực thi điều khoản đó trong tương lai.
• Tiêu đề điều khoản: Các tiêu đề mục chỉ mang tính tham khảo và không ảnh hưởng đến việc diễn giải nội dung điều khoản.
• Ngôn ngữ: Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Mọi diễn giải phải dựa trên bản tiếng Việt gốc.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua Zalo và Telegram được liệt kê trong phần liên hệ.